📦 Expédition

Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés, depuis notre entrepôt en France.

Les commandes sont traitées par ordre de réception, quel que soit le mode de livraison choisi.

Le choix d’une livraison express n’influe pas sur le délai de préparation.

Pour toute demande urgente, notre Service Clients est joignable au 03 89 44 13 59.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon la situation.

Almafil ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.

Jours de fermeture

Notre service d’expédition est fermé les jours fériés français, notamment :

• Jour de l’An
• Lundi de Pâques
• 1er mai
• 8 mai
• Ascension
• Lundi de Pentecôte
• 14 juillet
• Assomption
• Toussaint
• 11 novembre
• 25 décembre

🌍 Livraison

Les commandes passées sur notre site sont livrées exclusivement en France métropolitaine.

Almafil se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.

🔄 Retours

Conditions de retour

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

⚠️ Important (produits destinés au contexte médical / bloc opératoire)

Nos vêtements sont ensachés et scellés afin de garantir l’hygiène, la stérilité et la traçabilité.

Pour cette raison, un article ne peut être retourné que si :

• le sachet n’a pas été ouvert (scellé intact),
• le produit est neuf, non porté, non lavé,
• et l’ensemble est retourné dans son état d’origine, complet.

Tout sachet ouvert rend le produit non éligible au retour, sauf en cas de défaut avéré.

Les articles retournés au-delà du délai légal ou ne respectant pas ces conditions ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement.

Produits défectueux

Nous apportons le plus grand soin à la qualité de nos produits.
Si vous constatez un défaut de fabrication à réception (sachet intact), merci de contacter immédiatement notre Service Clients au 03 89 44 24 27 afin que nous puissions trouver une solution rapide.

Modalités de retour

Avant tout retour, merci de contacter notre Service Clients :

• 📞 03 89 44 24 27
• 📧 contact@feminin-maternel.fr
  

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux reconnu.

Adresse de retour :

Féminin Maternel

Service Retours

31 rue de Verdun

68100 Mulhouse

France

Nous vous recommandons d’utiliser un envoi avec suivi et de conserver la preuve d’expédition jusqu’à la confirmation de réception de votre retour.

💳 Remboursement

Après réception et vérification (notamment intégrité du scellé), le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 10 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

🔁 Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct pour le moment.
Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, merci d’effectuer un retour éligible selon la procédure ci-dessus, puis de passer une nouvelle commande.